Onze welgemeende excuses voor de klachten. Wij begrijpen u en willen u zo goed mogelijk helpen.
Het liefst zouden wij u tevreden willen houden maar het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar klachten@qonnectgo.com Mocht dit niet baten dan kunt u altijd een stap hoger gaan. U kunt spreken met onze manager.
Wij beloven om naar u te luisteren en tot een consensus te komen indien toepasselijk. Mocht je het niet eens zijn met de oplossing of komen we er samen toch niet uit?
Dan kun je deze voorleggen aan de Geschillencommissie. U kunt hier uw klachten melden aan het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.